Buono regalo scaduto: che fare?

In Italia, le carte regalo sono regolate dal Codice del Consumo e dal Codice Civile. La normativa europea non stabilisce un periodo minimo di validità delle carte regalo, ma incoraggia gli operatori a scegliere una validità prolungata di 12 mesi o più. Rimane comunque obbligatorio per chi emette la carta comunicare chiaramente la data di scadenza al momento dell'acquisto.

Normalmente non è possibile utilizzare il credito residuo dopo la data di scadenza. Tuttavia, esistono alcune eccezioni: ad esempio quando la data di scadenza non era chiaramente indicata o in circostanze eccezionali che hanno reso impossibile utilizzare il buono. In questi casi potresti avere diritto a contestare la scadenza. La normativa prevede che i commercianti rispettino il principio di buona fede nei rapporti con i consumatori, quindi molte aziende accettano carte scadute da poco come gesto di fiducia e cortesia nei confronti del cliente.

Carte regalo fisiche: la data di scadenza è solitamente stampata sul retro insieme al codice a barre. Le diciture più comunemente usate sono: "Valido fino al..." o "Scadenza:". Per finalità estetiche l'informazione riguardante la data di scadenza può essere presente in caratteri piccoli, per questo è importante esaminare accuratamente la carta.

Carte regalo digitali: la data di scadenza viene indicata o all’interno della mail o in un PDF allegato. Alcune aziende mettono a disposizione, sul loro sito web, una sezione dedicata a carte e buoni regalo, dove è possibile verificare il saldo e la validità inserendo il codice della carta. Su cartaregalo.it, ad esempio, offriamo una funzione di controllo del credito dove verificare facilmente queste informazioni.

Non trovi la data di scadenza? Contatta il servizio clienti dell'emittente fornendo il numero della carta, potranno verificare nel sistema la data esatta e il credito disponibile.

Se trovi una carta regalo scaduta, ecco che cosa puoi fare:

• Contatta il servizio clienti - Chiama o scrivi all'azienda emittente spiegando la situazione. Molte aziende estendono la validità come gesto di buona volontà, specialmente se la scadenza è recente.
• Visita il punto vendita - Recati direttamente in negozio e prova a parlare con un responsabile. Spesso hanno maggiore autonomia decisionale e possono autorizzare l'accettazione di carte appena scadute.
• Segnala circostanze attenuanti - Se sono presenti motivi validi per cui non hai potuto usare la carta (malattia, chiusura negozi, ecc.), documentali e presentali al servizio clienti.
• Verifica il periodo di grazia - Alcune aziende prevedono un periodo dopo la scadenza formale in cui la carta è ancora utilizzabile. Consulta i termini e condizioni.
• Richiedi un rimborso parziale - In alcuni casi l'azienda potrebbe rimborsare parte del valore trattenendo una commissione amministrativa.
• Rivolgiti alle associazioni consumatori - Se l'azienda non collabora e ritieni di avere ragioni valide, associazioni come Altroconsumo o Codacons possono aiutarti a mediare.
• Impara per il futuro -  Annota sempre la data di scadenza delle carte regalo, imposta un promemoria o utilizzale tempestivamente se non hai un’occasione specifica in mente.

Per evitare questi problemi, su cartaregalo.it offriamo carte regalo con periodi di validità chiari e ampi, e un servizio clienti sempre disponibile per rispondere a ogni domanda.